"Preferimos acertar": Dyson responde aos concorrentes chineses

Durante anos, o nome Dyson era quase sinônimo de inovação no mundo do aspirador de pó. A empresa britânica, que transformou um eletrodoméstico cinza em um produto de tecnologia desejável e caro, conseguiu construir uma reputação para aqueles que não estão satisfeitos com a melhoria dos produtos existentes, mas estão tentando reinventá-los. Nos últimos anos, no entanto, o mercado mudou – os fabricantes chineses, uma vez satisfeitos com imitações e alternativas baratas, tornaram-se os que ditam a inovação no campo. Roborock, Dreamy e Aquax lançam em um ritmo vertiginoso aspiradores robóticos que escalam obstáculos, lavam o chão, sobem escadas e até usam braços robóticos para mover objetos. Dyson, uma vez considerada uma pioneira quase indiscutível na limpeza doméstica, encontra-se nos últimos anos lidando com concorrentes que não apenas estreitam a lacuna tecnológica, mas às vezes a avançam. Mas Dyson tem outro cartão que não pode ser ignorado: a reputação que ela acumulou ao longo das décadas quando se trata da qualidade da construção, a durabilidade dos produtos e a capacidade de continuar a usá-los ao longo do tempo. Enquanto os fabricantes chineses estão atualmente competindo principalmente através de um ritmo acelerado de inovações e capacidades avançadas, Dyson tenta convencer que o verdadeiro valor de um produto não é medido apenas no dia em que é retirado da caixa, mas também após anos de uso. Em uma entrevista com RJN, Guy Turner, engenheiro de robótica de Dyson, explica por que a empresa não está com pressa para perseguir os concorrentes chineses, o que realmente torna um robô inteligente, e se no futuro podemos parar de limpar a casa nós mesmos. Mas antes de tudo isso, é claro que tivemos que abrir a entrevista com a escova de dentes viral

E a empresa é controversa. Em setembro passado, a Dyson em Paris revelou o CameraJet, uma escova de dentes elétrica que custa cerca de US $ 500 nos EUA. e incorpora uma pequena câmera, aprendizado de máquina e um sistema que circula (mais corretamente dispara) fluido para as lacunas entre os dentes. A câmera detecta os intervalos em tempo real, e o sistema os alveja com um jato líquido, a fim de ajudar a limpar áreas às quais uma escova regular é difícil de alcançar. Ele também se conecta a um aplicativo que permite visualizar a imagem da câmera e obter feedback sobre seus hábitos de escovação. No papel, isso soa como um produto revolucionário que deveria ser um enorme sucesso, mas logo após o lançamento, começaram a surgir relatórios de avarias, entre outras coisas para a infiltração de água em dispositivos e danos à sua operação. A empresa admitiu que um problema de fabricação havia sido descoberto em um dos componentes e isolou os produtos suspeitos como defeituosos, levando a uma escassez temporária de estoque. Quando pergunto a Turner o que deu errado e o que Dyson aprendeu com o evento, ele prefere começar com a filosofia de engenharia da empresa. “O DNA de Dylan é baseado no desenvolvimento de tecnologias que mudam as regras do jogo”, diz ele. “Estamos procurando mercados estabelecidos onde a tecnologia não mudou há muito tempo e estamos tentando desafiar as percepções existentes. Chamamos-lhe "pensamento errado". A ideia é construir protótipos, falhar, aprender e tentar novamente." Segundo ele, Dyson está no campo da higiene bucal há mais de sete anos, e os produtos passaram por centenas de protótipos antes de chegar ao mercado. “Estamos muito satisfeitos com a demanda e as respostas que recebemos. Logo no início, identificamos um pequeno problema.

E isolado em um componente do produto, que atingiu um número limitado de clientes. Nós identificamos o problema, consertamos, e agora estamos reiniciando a produção." Turner também menciona a famosa história de James Dyson, fundador da empresa, que construiu 5.126 protótipos que não corresponderam às suas expectativas antes de atingir o desenvolvimento que levou ao primeiro aspirador ciclônico da empresa, o DC01. "Ele poderia ter parado em qualquer uma dessas tentativas, mas quando você quer desenvolver uma tecnologia que realmente muda um mercado, e não apenas pegar algo que existe e melhorá-lo um pouco, você tem que estar disposto a assumir riscos e perceber que você nem sempre vai obter o resultado que você queria." Os chineses estão correndo na frente, mas o desafio mais significativo para Dyson é precisamente na área em que ele construiu sua reputação. O mercado de aspirador de pó passou por uma mudança dramática nos últimos anos, e os fabricantes chineses, que uma vez competiram principalmente no preço, tornaram-se uma força que lidera grande parte dos novos desenvolvimentos. De acordo com a IDC, em 2025, cerca de 32,7 milhões de robôs foram enviados ao redor do mundo para limpar a casa, um aumento de cerca de 20% em relação ao ano anterior. A figura inclui aspiradores robóticos ao lado de limpadores de janelas, piscinas e cortadores de grama, com os aspiradores robóticos ainda sendo a maior categoria, com aproximadamente 24,1 milhões de unidades. E não só isso – os cinco principais fabricantes no mercado de robôs de limpeza doméstica eram todos chineses, com a Roborock liderando com uma participação de mercado de 17,7%, seguida pela Aquax com 14,3% e a Dreamy com 10,5%, e depois Xiaomi e Narvaal. Dyson não apareceu no top 5. No entanto, é importante notar que Dyson é ativo em outras categorias, principalmente aspiradores de pó.

Wireless, em que ainda é uma marca significativa. Mas quando se trata de vácuos robóticos, é difícil ignorar o fato de que os fabricantes chineses estão agora assumindo uma grande parte do mercado. E não é apenas uma questão de quantidades. Roborock já introduziu um aspirador de pó com um braço robótico que pode levantar e mover pequenos objetos do chão, a Dreamy desenvolveu mecanismos que permitem que seus robôs superem obstáculos relativamente altos e estações de acoplamento que esvaziam os tanques de poeira, lavam os panos e os secam se tornaram uma característica comum na categoria premium. Dyson também agora oferece um vácuo robótico que combina sucção e lavagem, mas chegou ao campo depois que os concorrentes já lançaram várias gerações de tais dispositivos. Dyson apenas julgou mal a concorrência chinesa, ou é uma decisão estratégica consciente? “Eu amo essa história, porque a Dyson foi uma das primeiras empresas a desenvolver aspiradores robóticos”, ele responde. "Já na década de 1990 estávamos trabalhando nessa tecnologia, e no início dos anos 2000 desenvolvemos o DC06." No entanto, é importante notar que o DC06 nunca chegou às lojas. Dyson decidiu não comercializá-lo, em parte por causa de seu custo e complexidade. Turner explica que Dyson tem uma abordagem diferente para o desenvolvimento de produtos: "Cada casa é diferente. As necessidades de um cliente que vive em Tel Aviv não são as mesmas de uma pessoa que vive em um apartamento em Tóquio, ou em uma grande casa em uma área rural na Austrália. Passamos muito tempo pesquisando como as pessoas usam suas casas e como elas as limpam." Segundo ele, a empresa se concentra nas tecnologias básicas que permitem o funcionamento de produtos, desde motores e sistemas de filtragem até

Sensores, visão computacional e aprendizado de máquina. “Vemos a robótica como uma oportunidade particularmente emocionante, porque pela primeira vez é possível não só facilitar a operação de limpeza, mas realmente remover o consumidor da necessidade de realizá-la”, diz ele. “Queremos desenvolver tecnologias robóticas que funcionem em todos esses mercados. É preciso muito tempo e esforço, e queremos fazer isso direito, mesmo que às vezes venha à custa da velocidade dos concorrentes”, explica. Neste ponto, a Dyson tem uma vantagem significativa de imagem sobre alguns de seus concorrentes mais jovens, com experiência acumulada ao longo de décadas no desenvolvimento de produtos e, principalmente, a reputação de qualidade e confiabilidade do edifício ao longo do tempo. medida que os fabricantes chineses competem através de longas listas de novas capacidades, a Dyson continua a enfatizar a durabilidade de seus produtos e os processos de teste que eles passam antes do lançamento. No entanto, é importante separar a reputação dos dados. Não há atualmente nenhuma prova definitiva de que as bombas Dyson são mais confiáveis do que todos os concorrentes chineses ao longo do tempo. De fato, em uma pesquisa publicada pela organização australiana de consumo Choice em 2026, com base em relatórios de proprietários de aspiradores sem fio, Dyson recebeu uma pontuação de confiabilidade de 75%, menor do que a de vários outros fabricantes incluídos no teste. Como engenheiro, você acha que é melhor desenvolver um aspirador de qualidade que dure dez anos, ou um robô avançado que o consumidor possa sentir a necessidade de substituir depois de três ou quatro anos? “Qualidade e confiabilidade são uma parte muito central de Dyson”, ele responde, falando de um plano de serviço que a empresa lançou sob o nome de Never Without Your Dyson. Segundo ele, como parte do programa, os clientes que entregam um dispositivo de reparo

Você pode obter um dispositivo alternativo para o período de tratamento e, às vezes, até mesmo um modelo mais avançado do que o que eles possuem. “Queremos que nossos produtos sejam confiáveis e durem durante o período de uso dos clientes”, diz ele. "Quando algo dá errado ou requer tratamento, queremos garantir que o cliente não fique sem seu produto." Turner também fala da matriz de testes da Dyson na Malásia, onde os engenheiros testam a durabilidade dos produtos e simulam a erosão e as cargas que devem sofrer durante o uso diário. Segundo ele, os testes de durabilidade e confiabilidade são uma parte fundamental do processo de desenvolvimento, e não algo que é adicionado na fase final antes do lançamento. Ainda assim, ele não se compromete com uma vida útil específica dos produtos ou com vários anos de suporte para atualizações de software. E esta é uma questão que se tornará mais significativa à medida que os aspiradores se tornarem dispositivos inteligentes e conectados. Um aspirador de pó regular pode continuar a funcionar enquanto o motor e seus componentes mecânicos estiverem em ordem, mas um robô avançado também depende de câmeras, sensores, software e, às vezes, servidores e aplicativos. No que diz respeito a Dyson, é aqui que reside uma oportunidade de oferecer algo diferente dos concorrentes chineses – não necessariamente mais e mais recursos, mas dispositivos que os consumidores poderão continuar a usar ao longo do tempo, com a possibilidade de reparar e manter ao longo dos anos. De qualquer forma, apesar da concorrência, a Dyson está longe de ser uma empresa em dificuldades. É uma empresa privada familiar, que vende seus produtos em mais de 85 mercados em todo o mundo e opera cerca de 450 lojas, com a primeira loja emblemática da empresa em Israel inaugurada em outubro passado na Big Fashion Galilee. De acordo com os dados da empresa, embora até 2025

Sua receita é de aproximadamente 6.1 6,13 bilhões (cerca de NIS 26 bilhões) em comparação com 6,57 bilhões no ano anterior, seu lucro operacional aumentou para cerca de 600 milhões (cerca de 2,5 bilhões), e investiu mais de .400 milhões em pesquisa e desenvolvimento. AI real ou outro adesivo na embalagem? Uma das áreas em que Dyson está tentando se diferenciar é a inteligência artificial. Até 2026, no entanto, quase todos os fabricantes de aparelhos afirmam que seus produtos usam IA, e nem sempre é claro o que exatamente está por trás dessa promessa de marketing. s vezes, estes são modelos de aprendizado de máquina que reconhecem objetos e tomam decisões, e em outros casos em sistemas automatizados muito mais simples. “Robôs de gerações anteriores poderiam ter reconhecido que havia algo no chão, mas eles não sabiam necessariamente como distinguir entre café derramado e sujeira de animais de estimação, e essas são coisas que exigem reações completamente diferentes” O que exatamente torna os novos robôs de Dyson realmente inteligentes? “Vemos o termo IA em todos os lugares hoje, por isso é importante entrar em detalhes”, ele responde, apresentando como exemplo o Spot+Scrub Ai, um vácuo robótico equipado com uma câmera HD frontal e um sistema de visão computacional. Ele disse que o sistema foi treinado para identificar mais de 200 tipos diferentes de objetos e obstáculos em casa, incluindo cabos, brinquedos, meias e escadas. Também é capaz de identificar tipos de manchas e sujeira e ajustar a operação de limpeza de acordo. “Robôs de gerações anteriores poderiam ter reconhecido que havia algo no chão, mas eles não sabiam necessariamente como distinguir entre café derramado e sujeira de animais de estimação, e essas são coisas que exigem reações completamente diferentes”, explica ele. Para esse fim

Dyson desenvolveu um sistema chamado Cleaning Until Gone, que significa limpeza até que a sujeira desaparecesse. Em vez de fazer uma passagem no chão e seguir em frente, o robô reconhece a mancha, limpa-a e, em seguida, verifica usando a câmera para ver se ainda existe. Se assim for, ele continua a limpar. De acordo com Dyson, o sistema de detecção é baseado em uma piscina de quase dez milhões de imagens de manchas e sujeira doméstica, e o robô é capaz de realizar até 15 passes de limpeza em pontos persistentes. Quando o robô limpará a máquina de lavar louça? Os aspiradores robóticos tornaram-se muito sofisticados nos últimos anos, mas ainda estão limitados à tarefa central de limpar pisos. Eles são incapazes de pegar roupas, fazer a cama, limpar a máquina de lavar louça ou realizar uma variedade de outros trabalhos domésticos que gostaríamos de se livrar. Nas grandes exposições de tecnologia, já estão sendo feitas tentativas de abordar essa visão, de robôs humanóides a braços robóticos que podem manipular objetos. Mas a distância entre uma demonstração impressionante em uma exposição e um dispositivo que pode ser colocado em uma casa e confiável ainda é grande. "O campo está se movendo em um ritmo incrível. Em quase todos os programas eletrônicos, vemos uma nova experiência ou uma nova direção”, diz Turner. "Eu não posso falar muito sobre os planos futuros de Dyson, mas para nós, a robótica é projetada para encontrar soluções para as tarefas tediosas do dia a dia em casa e dar às pessoas tempo de volta." Então, o que está impedindo você de desenvolver robôs para dar essa resposta? Turner acredita que muitas das tecnologias necessárias já existem. Motores, sistemas de detecção, câmeras, baterias e software avançado podem servir como base para máquinas muito mais independentes do que nós.

conhecido hoje. O problema é conectar tudo isso a um produto que funciona de forma confiável e segura, mesmo em um ambiente doméstico que nem sempre é organizado e adaptado aos robôs. “O produto não pode apenas resolver o problema para o qual foi destinado. Ele tem que fazer isso sem criar novos problemas e frustrações”, explica. “Esses dispositivos precisam ser mantidos, atendidos e têm um custo. "Os consumidores em Israel têm um olho afiado" Dyson está operando em Israel há mais de 25 anos, e a empresa está tratando o mercado local como um mercado com alta consciência tecnológica. Turner, que vem do Centro de Desenvolvimento de Cingapura, diz que os consumidores israelenses estão particularmente interessados em inovações. “Sabemos que é um mercado muito avançado. Israel está investindo no desenvolvimento de tecnologias, e os consumidores aqui têm um olho afiado ”, diz ele. "Eles estão interessados em tecnologia e querem conhecer as últimas inovações." Para onde a Dyson pretende se expandir nos próximos anos? Depois de aspiradores, secadores de cabelo, purificadores de ar, fones de ouvido e escovas de dentes, já é difícil saber qual será o próximo produto que a empresa tentará reinventar. Turner se recusa a revelar planos futuros, mas explica que a direção tecnológica de Dyson está mudando. “Quando falamos sobre o DC01, falamos sobre inovação mecânica, sobre tecnologia de ciclones”, diz ele. “Mas nosso futuro está focado em expandir as capacidades de sensores, conectividade e aprendizado de máquina. Há muitos problemas que não podem mais ser resolvidos apenas pela engenharia mecânica. Precisamos integrar software, eletrônica e hardware para encontrar novas soluções para eles." Enquanto isso, Dyson terá que provar que

Capaz de combinar os dois mundos: por um lado, continuar a desenvolver produtos de qualidade projetados para atender os consumidores ao longo dos anos e, por outro lado, acompanhar a inovação ditada pelos fabricantes chineses. Ela tem o dinheiro, o conhecimento de engenharia e a reputação, mas estes já não são suficientes por conta própria. No final, os consumidores não estão apenas comprando a tecnologia mais avançada do dia. Ele compra um dispositivo que ele espera trabalhar em poucos anos. E se Dyson é capaz de provar que oferece uma vantagem real nesta área também, pode ser uma das melhores razões para continuar a escolhê-lo, mesmo quando os concorrentes estão oferecendo mais recursos por menos dinheiro.